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  伴随着网购概念的遍及，作为处理快递业“最终100米”结尾交给难题的智能快递柜逐步鼓起，并在疫情影响下，这种“无触摸配送”更是成为炙手可热的配送方法。可是，近来蜂巢快递柜却因收费问题被推上了言辞的风口浪尖。丰巢强制收费是否合理？在网络上掀起的言辞热度怎么？网民反应作用怎样？本文依托

  4月27日，丰巢官宣将于4月30日推出会员服务，普通用户12小时内免费保管包裹，超时后0.5元／12小时，3元封顶，节假日期间不计费，享两次免费超时取件体会；会员用户月卡5元／月，有用期内不限保管次数，7天长时寄存。

  快递柜每一次的收费和提价都伴随着争议，这次也不破例。从舆情监测软件鹰击早发现的网络热度发展趋势来看，丰巢的超时收费音讯一出，立即在交际网络上引发热议。几日往后，余温不减。5月7日，丰巢收费风云再引连锁反应，杭州一小区“打响榜首枪”暂停运用丰巢，硬核做法获网友打call“干得美丽”，并激起新一轮的评论浪潮，事情再度发酵，言辞热度也敏捷于当日达峰值，论题#杭州一小区因超时费停用丰巢#冲上热搜。

  实践上快递柜自诞生之日起就争议很多，从结尾布局过程中与产权方、物业方的纠葛，到快递员未经用户赞同就私行将包裹投入快递柜，再到上一年10月，丰巢快递柜因“讨赏”的诱导嫌疑被群众口诛笔伐。

  此番商业盈余形式的打听也被以为是“变相强制收费”，而遭受民众剧烈恶感“这是要收割了吗？”“吃相丑陋”。从网络情感倾向剖析来看，关于丰巢此次上线的会员服务持对立定见的言辞一边倒。

  丰巢快递柜推出会员服务后，网络上关于“丰巢快递柜超时收费是否合理”的评论四起。整体来看，网友对丰巢收费的争议首要会集在三个方面：

  二、涉嫌二次收费。作为丰巢的实践受益者快递小哥在投递时现已向快递柜付出过费用，现在再向用户收费，有二次收费嫌疑，不合理。

  三、质疑12小时过短。比较其他快递柜大部分都是24小时内免费，很多声响主张超24小时再收费比较合理，可见，寄存时刻等细节还有待协商。

  关于此次超时收费，丰巢方回应称，初衷是为了服务进一步的精细化、改进投递功率，一起也期望推动物流结尾商场的迭代；而且说到顾客可在线上进行挑选，未经顾客赞同的情况下，不发生任何费用。别的，还表明现在12小时的寄存时刻是根据投递高峰期来设置，不过一向在收集整理用户的定见和主张，后续或会进行事务完善，提高用户满意度。

  广东晟典律师事务所毛鹏律师以为，丰巢作为一家快递柜运营商，对运用快递柜的行为予以收费，自身无可厚非。可是，丰巢怎么收费，却值得商讨。快递柜收费这种做法，本质是便利物流公司而不是便利顾客，所以即便要收费，应该是向物流公司或快递员收费而不能向顾客收费。

  我国物流学会特约研究员杨达卿指出，快递柜现在距真实成为用户习气还有必定间隔，就现在的商场结构、竞赛环境、遍及程度、用户体会来看，快递柜对用户收费还需力所能及。快递柜建立的初衷是为了处理结尾的问题。现在阶段，全面推动既向快递员收费，又向顾客收费还需慎行，尽可能以消费体会优先培育消费粘性。快递柜有相似传统社区邮政信报箱的公共服务功用，在商业化上需求归纳考量。

  快递物流职业专家徐勇剖析，从长时间来看，快递结尾配送是一种多元化并存的形式，快递柜仅仅其间一种交给方法。快递柜收费形成的争议，必定程度上反映出快递消费供应链逻辑关系还没有彻底打通，送到家、送到快递柜、送到驿站等不同的结尾服务未能在价格上体现出差异。他主张，电商、快递、快递柜等职业上下游企业协同协作，处理结尾配送问题，使用价格杠杆进行调理。

  值得注意的是，就在会员收费制风云没有停息之际，丰巢又搞了个大动作。5日晚间，顺丰控股公告，其控股公司丰巢网络与中邮智递打开股权重组。这也意味着，自此之后从前快递柜江湖上的“老迈”和“老二”正式兼并，丰巢商场占有率近七成。

  一向以来，结尾配送都是快递业绕不开的难题，近几年，伴随着包裹量爆发式增加，环绕快递柜的投递、收费等问题引发不少争议。作为产业链“最终一公里”的处理方案，快递柜在盈余与资源整合上长时间存在待解难题，并一向引发巨子之间的纷争。现在两大职业巨子牵手，稳固了丰巢在智能快递柜范畴的位置，加重了范畴规划竞赛，本来就不安静的快递柜商场将再迎变局，新一轮战役好像剑拔弩张。

  值得玩味的是，丰巢的首要竞赛对手和京东快递柜则揭露表明将持续为顾客供给免费保管服务，不会诱导、强制顾客付费。回来搜狐，检查更多