解决方案与案例

  在卧龙大都会小区二期7号楼，帮忙小组见到了求助人刘女士一行人，刘女士和记者说，2017年9月份，她在这里购买了房子，到了今年6月30号交房，但是，大伙儿收房的时候却发现层高有点矮。

  我今年交房的时候，他们通知我们来收房的时候，我们就来看房子了，然后来量了这个层高太矮了。

  随后，大家就对房屋的层高进行了测量，发现层高只有2.64米，而合同上的层高则是2.9米。

  我买的这个商品房存在的问题就是厨房位置出来的那里，相差12公分，板不是平的，是斜的，然后客厅层高不够，只有2米67。

  你看这边就是2米8都不到，只有2米77，我家这里这个板是斜的，这里有2米89，这里只有2米77，这个高度，现在这个客厅的位置就是2米67。

  据业主们初步统计，遭遇类似情况的住户大概有20多家，有些住户的层高和合同约定相差不多，但是，有些住户的层高就相差较大，为何会出现层高差距呢？业主们也向房开商反映了情况。

  找过房开商有六七次，他们的态度就是推诿，就是说他们的公司的人不在这里，在贵阳在泸州，然后要经过他们上面的审批，要经过他们上面的协商，一直在拖时间。

  随后，帮忙小组和业主们一起来到卧龙大都会小区售楼部找到了销售部经理，一位邹经理是这样答复的。

  衡量标准是净空加上楼板的高度，上下楼板的这叫层高，净空是指除开楼板的一个高度叫净空，所以我们的整体层高是按照图纸施工，2米9的层高是绝对没问题的，比如说上面楼板是30公分，下面楼板是30公分，那么它的净高，就是2米6加上楼板的厚度，它的层高就是2米9。

  不过，对于邹邹经理的答复，大家并不认同，在现场，该公司销售部邹经理委婉的拒绝了记者的正面采访，不过她表示，会把业主们反映的问题和诉求上报给公司，然后再安排时间做进一步的沟通和协调。

  针对业主们反映的问题，8月5日下午，帮忙小组来到毕节市七星关区建筑工程质量安全监督站，表明来意后，工作人员为帮忙小组电话联系了他们的主要负责人。

  我们已经把业主和建筑设计企业，实施工程单位召集在一起，召开了一个协调会，然后，要求建筑设计企业给业主一个明确的，准确的时间，准确的地点，然后，就他们反映的问题逐一回复。

  陈站长在电话中告诉帮忙记者，她们已接到卧龙大都会业主反映的问题,并督促施工方做处理，同时，她也在电话中解释了房屋层高的计算方式和合格标准。

  陈萍：那就是合规的，如果说它的层高是2米9，它加那个板厚如果是有2米9，那就是满足规定的要求的。

  陈站长还说，如果业主对房屋建设有疑问，能委托有关部门进行检验确定和向施工方请求答疑解惑。

  他们找第三方的检验测试的机构，对这个板的厚度进行仔细的检测，然后，比如说他对其他的不满意的地方，或者说他们有质疑的地方，建筑设计企业负责给业主进行解释。

  关于近期业主反映层高的这样的一个问题呢，首先第一点，我们的层高是不低于2米9，这个是符合我们和业主签订的买卖房合同上面的约定，第二点，我们这个层高也是按照设计院的图纸做施工的，设计的图纸也是符合满足国家的规范规定要求的。

  帮忙小组从温经理提供的施工设计图纸上面看到，房屋层高设计为2.9米，同时，温经理还针对业主提出的其它问题，当面给给予了回复。

  关于业主提的别的问题，我们也会积极的和业主这边进行对接，我们在我们大家可以接受的范围以内，也会积极的和业主这边进行整改。

  星期一的时候，我们会对业主逐一解释，如果解释之后，业主如果是有异议，那么后面协调，如果协调不下来，我们也建议业主按照合情合法合理，走司法途径来解决这些问题。

  截至发稿前，帮忙记者电话获悉，由于施工方主要领导不在现场，最终没有达成统一意见，择期再进行答复，小编也将持续关注。