“您的快件已寄存至XXX丰巢【自提柜】，请及时取件。有问题请联络派件员。”这样的到货音讯，往后可能让一些喜爱“买买买”的小伙伴不再振奋，乃至是忧虑。原因是快件在丰巢快递柜寄存到达必定时刻后，便要付费了。
丰巢科技于4月30日正式上线会员服务。关于非丰巢会员用户，这意味着一旦快递柜保管包裹超越12小时，需求交纳必定费用。音讯一经传出，敏捷引起了社会的广泛重视。现在由“丰巢快递柜收取超时费”所引发的言辞争议线日，#有快递员一周自掏50元丰巢寄存费#论题出现在微博热搜论题榜单中，并一度占有第一方位。
关于丰巢快递柜收费，不只针对收货人，事实上更多的可能是快递员寄存费。一名快递小哥表明：“自己每周至少给丰巢50元的快递寄存费，从0.2元到0.4元不等，大件就贵一些。”
事实上，丰巢的首要服务对象是快递公司和快递员，并不是服务于收货人。它的效果更多地是让快递公司和快递员进步单位时刻内的投进量，减缩送货时刻本钱。因而，丰巢此前就现已在向快递员收取入柜费用了。
已然我们都清楚了丰巢直接的获益方，那么关于丰巢快递柜收费，就反映出了当时收发快递过程中存在的多个问题。这导致了大部分网民的情绪趋于消沉，纷繁吐槽“不合理”。从微博呈现出的言辞来看，首要会集在三点：
不管是为了进步派送功率，仍是协助收货人争夺寄存条件，丰巢快递柜向快递或收货人单独面收费自身能够了解。但现在双向收费就是对立地点，大部分言辞都以为不合理。丰巢这种双向收费危害了快递员和收货人两头的利益。
微博认证大V@鸿水（粉丝量384万）以为：“快递员寄存当然要收费了，这并没有什么不当，由于快递员寄存丰巢快递柜，大大进步了快递员的投进功率，缩短了投进时刻本钱，只需求给顾客发一条短信就行了。况且，人家建造这些寄存箱也是有本钱的。现在的问题，一是收顾客超时费，两头收费，吃相丑陋，其次是快递员未经用户赞同，直接放丰巢，还让顾客付超时费，不当。”
不少网友以为，快递的实践目的地应是到家入户，但快递员为了加速功率，未经客户赞同便私自将快件放入丰巢快递柜是违约行为，若终究导致超时就是将本应该归于快递公司的本钱转嫁给了收货人。
有媒体于5月10日在微博发起了关于“你觉得快递该不该送货上门？”的投票，其间超越对折的网友以为快递员在派送时有责任跟客户电联承认再放快递柜，并告之赶快取件。
面临言辞的质疑，丰巢官方曾进行过回应。丰巢智能柜官方微博、微信号曾于5月9日发布了《致亲爱的用户一封信》，内容解释道，超时收费是鼓舞我们及时取件的行动。
在相关论题继续发酵的一起，近日来北京、上海、杭州等多地社区物业和业主也表明不满，并采取了一系列办法。
5月7日，浙江杭州东新园小区丰巢快递柜因收费问题，被业委会和物业中心以为“危害业主利益”而停止运用。值得注意的是，在杭州东新园小区暂停快递柜运用后，杭州市的其他几个小区业委会也跟进，进行了紧迫谈论。有关“杭州小区停用丰巢快递柜”的论题在微博中遭到很多阅览和谈论。
5月8日，上海普陀区中环花苑小区业委会宣告告示，宣告将于5月11日起停用小区内丰巢快递柜。该决议由小区业委会投票经过，其间83%的业首要求吊销或停用快递柜，丰巢收费。10日，上海市普陀区中环花苑业主委员会向丰巢公司发布了公开信，信中要点提出了“快递员有必要先行联络客户赞同下方可投入丰巢柜”和“免费时长延长到24小时”两大诉求。
在北京，有媒体记者看望部分小区发现，运用丰巢智能快件箱的小区相同也现已开端收费，但部分业主表明并不乐意买单，并要求丰巢从小区撤出。
新华社发布《三问“快递柜收费”：该不该收？怎样收？向谁收？》：快递柜看似方便了用户、方便了快递员，一起为小区物业供给了增值服务，但一直没有得到社会的认可与了解。那么关于快递柜该收费吗？怎样收？向谁收才合理呢？业内人士指出：智能快递柜与小区物业没有彻底树立好利润分配机制，无益于产品的市场推行。也有专家表明，从近期出台的方针来看，全国在结尾配送环节，其基础设施、资源配套等方面将会得到进一步推动。
新京报谈论在《小区停用丰巢快递柜：超时收费规矩不能单独决定》中指出：不管是单个小区业主委员会的停用“反对”，仍是言辞层面的争议，相关企业都有必要耐性倾听。眼下，既有疫情常态化下的非触摸投递刚需，又有方针利好，正是推行智能快件箱的好时机，切莫让粗犷的收费方法，破坏了顾客对智能快件箱的认同度及与此有关的“新基建”的推行速度。
在言辞环绕快递柜该不该收费而争辩时，企业的重视点更多应该是落在怎么协同立异，为用户供给更多增值服务。正如新京报所言:“丰巢快递柜收取超时费，是一场自然而然的博弈，没必要给各方贴标签，结局未必大快人心，但也将有助于树立一种新秩序。”
